Wopta Broker Reclami

Gentile Cliente,

La soddisfazione dei nostri clienti è al centro della nostra attività. Ogni giorno ci impegniamo a guidarti nel riconoscere le tue necessità assicurative e a creare soluzioni su misura per proteggere te, la tua famiglia, i tuoi collaboratori, il tuo patrimonio e la tua attività.

Se desideri presentare un reclamo assicurativo, puoi farlo utilizzando le seguenti modalità:

Come inviare un reclamo a Wopta Broker

• Email: reclami@woptabroker.it
• PEC: wopta.broker@legalmail.it
• Raccomandata a/r: Galleria del Corso, 1, 20122 - Milano

Per una gestione rapida del reclamo, ti chiediamo di fornire le seguenti informazioni:

• Dati del reclamante (nome, cognome, residenza, email, telefono)
• Numero di polizza e/o sinistro, con relativa data
• Descrizione dettagliata del reclamo
• Eventuali documenti a supporto del reclamo, specificando se riguarda dipendenti, collaboratori o prodotti/servizi assicurativi

Il reclamo sarà gestito secondo la policy "Gestione dei reclami" adottata da Wopta Broker e che puoi trovare in calce.

Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo

Se il tuo reclamo non riceve risposta entro 45 giorni o se non sei soddisfatto della soluzione proposta, puoi:

1. rivolgerti all'IVASS, Servizio Tutela del Consumatore, via posta (Via del Quirinale 21, 00187 Roma), fax (06 42133206), oppure PEC (tutela.consumatore@pec.ivass.it). Per i prodotti di previdenza complementare, puoi contattare la COVIP all'indirizzo posta (Piazza Augusto Imperatore, 27 – 00186 Roma), fax (06 69506304) o PEC (protocollo@pec.covip.it).
2. presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile.
3. avvalerti di altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente nonché quelli indicati nei DIP aggiuntivi.