Recesso dai contratti sottoscritti a distanza

Il Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206) prevede che, per i contratti a distanza conclusi mediante un'interfaccia online, il consumatore (contraente della polizza) possa recedere dal contratto (la polizza), anche utilizzando una funzione di recesso online, che informa l’intermediario della sua decisione di recedere dal contratto. Rimane ferma la possibilità di recedere dalla polizza anche con le modalità in essa indicate, raccomandata o PEC. Tale funzione è accessibile nei primi 14 giorni dalla decorrenza, elevati a 30 per le forme pensionistiche complementari individuali e per le polizze vita.

COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO ONLINE

Questa funzione è resa disponibile, in maniera continuativa e per tutto il periodo in cui può essere esercitato il diritto di recesso, nell’Area Clienti di Wopta. Tale area è accessibile sia dal menu in alto a destra o da questo link. Effettuato l’accesso in Area Cliente, il contraente, potrà recedere, dalla singola polizza, senza penali e senza dover indicare il motivo. La funzione di recesso è indicata, per ogni prodotto, in modo facilmente leggibile con le parole: «Recedere dal contratto qui» e consente al contraente di fornire o confermare facilmente le seguenti informazioni:

• nome e cognome del contraente della polizza o del firmatario;
• il numero di polizza;
• le informazioni relative all’indirizzo mail tramite il quale la conferma del recesso sarà inviata.

Inseriti o verificati i dati occorre confermare la propria volontà cliccando sul pulsante «Conferma recesso». Una volta che il contraente ha attivato la funzione di conferma, viene inviato un avviso di ricevimento del recesso all’indirizzo mail fornito, comprensivo della data e dell'ora della sua trasmissione.

QUANDO NON SI APPLICA IL DIRITTO DI RECESSO

Tale diritto non si applica alle polizze di assicurazione viaggio e bagagli o alle analoghe polizze assicurative a breve termine di durata inferiore a un mese. Il diritto di recesso dai contratti di assicurazione conclusi a distanza non può essere esercitato se il contraente richiede esplicitamente l'esecuzione del contratto, prima che sia trascorso il termine per l’esercizio del diritto di recesso, quindi se, entro tale termine:

• il contraente richiede all'impresa di assicurazione o all'intermediario assicurativo, la liquidazione dell'indennizzo o delle somme assicurate;
• il sinistro si verifica, in caso di polizza obbligatoria.

ENTRO QUALI TERMINI SI PUO’ ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso, può essere esercitato entro i seguenti termini, che decorrono dalla data della conclusione della polizza a distanza (data di decorrenza):

• 30 giorni di calendario, per i contratti a distanza aventi per oggetto le forme pensionistiche complementari individuali di cui all'articolo 13 del decreto legislativo 5 dicembre 2005, n. 252, incluse le assicurazioni sulla vita.
• 14 giorni di calendario per tutte le altre coperture

IL RECESSO ONLINE OPERA IMMEDIATAMENTE?

Per accettare la tua dichiarazione, dobbiamo prima verificare l’assenza delle condizioni del punto che precede e che non consentono di recedere dalla polizza. Ci riserviamo qualche giorno per questa verifica e risconteremo via mail la tua dichiarazione di recesso informandoti circa accettazione o motivo di rifiuto.

QUANDO AVVIENE IL RIMBORSO DEL PREMIO E QUANTO VIENE RIMBORSATO

Il rimborso del premio, secondo l’importo previsto in polizza, avverrà quanto prima e non oltre trenta giorni di calendario dalla data di ricezione della comunicazione di recesso. Ti ricordiamo che non sei tenuto a pagare alcun importo per il recesso dalla polizza.

COSA FARE SE NON RIESCO AD ACCEDERE ALLA MIA AREA CLIENTE

Qualora tu non riesca ad accedere alla tua Area Clienti verifica di aver utilizzato, come dati di accesso, il codice fiscale e l’indirizzo mail comunicati in polizza e utilizzati per la firma digitale. Se hai ulteriori problemi scrivici una mail a info@wopta.it precisando di non poter accedere alla tua Area Clienti e faremo le necessarie verifiche. Qualora, contestualmente, volessi già comunicarci intenzione di recedere da una polizza sottoscritta a distanza, includi nella mail questa tua richiesta indicando: a) nome e cognome del contraente della polizza b) il numero di polizza; c) le informazioni relative all’indirizzo mail tramite il quale la conferma del recesso sarà inviata.